生活不按日程走,所以我们的暂停与取消条款是为公平而设,而非为了坑你。若你因真实原因需要暂停训练,你可以,你的课程也受保护。全部要点在于:你绝不该因为生病、因公出行,或撞上一段无法控制的忙碌期,而损失已付的钱。
我们在你购买前把每条条款写下来,因为一个你只有在需要时才发现的政策不是公平的政策。下面正是暂停、改期和停止如何运作。若有不清楚之处,请在承诺前问,我们远愿意提前解答,也不愿你日后感到被坑。公平条款是"不硬销"承诺的一部分。
政策涵盖什么
- 因旅行、生病、手术或斋戒月暂停套餐
- 凭合理通知改期单节
- 组有公平的有效期,暂停期间可延长
- 付款前书面给出清楚条款
暂停套餐如何运作
若你需要暂停,请合理提前通知我们并说明原因。我们会冻结你剩余的课程,并延长你的有效期以覆盖暂停,让你不损失已付的部分。暂停用于旅行、生病或康复等真实的中断,而非无限期搁置,我们会对每个情况合理、有人情味地处理。
改期与临时取消
计划会变,凭公平通知移动的课程没有问题。我们确实需要合理的提前量,因为为你预留的时段是教练留出、无法临时填补的时间。非常临时的取消或缺席可能会用掉该节,我们会提前把这个界限说清楚,让它永远不是意外。
我们如何处理彻底停止
- 无论何时发生,告诉我们你需要停止以及原因
- 原因真实时,我们暂停而非消耗课程
- 对剩余课程的任何公平条款按约定执行
- 我们保留你的进度记录,以备你日后回来
- 没有压力、没有内疚绑架、没有隐藏罚则